Avbeställning, retur & reklamationFår jag avbeställa en bok jag inte längre vill ha?
Du kan alltid avbeställa en vara fram tills att den expedierats. Efter att den skickats är det försent för avbeställning, men om du vill returnera varan går det bra om du kontaktar oss inom 14 dagar från det att du fått varan levererad.
Vad händer om jag inte hämtar ut ett paket?
Om ett paket inte hämtas ut, eller om vi får ett paket i retur p g a att konsumenten angett en felaktig adress, tar vi ut 149 kr som kompensation för frakt och omkostnader.
Information om ångerrätt
”Enligt Distans-‐och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du återsända varan i väsentligen oförändrat skick. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.”
Vi återbetalar konsumenten senast inom 30 dagar, i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.
Hur gör jag när jag vill returnera en bok?
Kontakta kundservice på info@spifab.se, eller telefon 040-602 14 60 vardagar mellan 10.00-12.00 om du är privatkund, inom 14 dagar. Du får då aktuell returadress och ett returnummer som ska bifogas i brevet.
Hur gör jag när jag vill reklamera en bok?
Om en vara är felaktig eller skadad ska konsumenten meddela Svenska Polisidrottsförlaget AB detta inom skälig tid (två månader) från att han/hon upptäckt eller bort upptäcka felet. Kontakta kundservice på info@spifab.se, eller telefon 040-602 14 60 vardagar mellan 10.00-12.00. Vid godkänd reklamation ersätts konsumenten för eventuella kostnader (returfrakt).
Tvist
Vid eventuell tvist kommer Svenska Polisidrottsförlaget AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
|
Min varukorg
